SoftZineGr.com

Όλοι μας γινόμαστε καθημερινά αποδέκτες διαφόρων newsletters. Άλλες φορές τα έχουμε ζητήσει να μας αποστέλλονται, και άλλες φορές όχι. Ωστόσο το θέμα μου, δεν είναι το spam, ούτε σε τι μορφή να το φτιάξετε (html, ή κείμενο) αλλά η ανάλυση αυτών των δελτίων και τα σημαντικά λάθη που γίνονται κατά την δημιουργία, και την αποστολή τους. Έχω εντοπίσει ορισμένα βασικά λάθη, που γίνονται από όλους, άλλοτε λιγότερο, άλλοτε περισσότερο.

Αν θέλετε τα newsletters που φτιάχνετε να διαβάζονται ουσιαστικά, από όσο το δυνατόν περισσότερους αναγνώστες χωρίς να καταλήγουν αμέσως στο καλάθι των αχρήστων, τότε αυτό το post θα σας καλύψει σε μεγάλο βαθμό. Δεν λέω, ότι υπάρχει το τέλειο newsletter. Λέω όμως, ότι πίσω από τα μηχανήματα και τα e-mails, βρίσκονται άνθρωποι με ότι αυτό συνεπάγεται. Αυτά τα tips, δεν θα τα βρείτε γραμμένα σε κάποιο βιβλίο, κυκλοφορούν όμως στην «πιάτσα» από στόμα σε στόμα και κάποια από αυτά ή όλα μπορεί να σας βοηθήσουν σημαντικά.

1. Μέγεθος: Τα newsletters τα οποία ξεπερνούν το 1, 2 άντε 3MB, μπορεί να είναι χρήσιμα, και στην σημερινή εποχή του broadband να μην αποτελεί πρόβλημα το κατέβασμα τους (και πάλι όχι για όλους), δημιουργούν όμως κακή εικόνα σε πολλές περιπτώσεις. Ας πούμε για παράδειγμα, ότι προωθείτε την νέα εταιρεία Web Design που μόλις δημιουργήσατε, και φτιάχνετε ένα τέτοιο newsletter και εισάγετε ένα τεράστιο γραφικό (λογότυπο ας πούμε) το οποίο δεν είναι και πολύ χρήσιμο σε αυτό το μέγεθος. Τι θα σκεφτεί ο παραλήπτης του όταν δει ένα αρχείο PDF 15, 30MB (και όμως συμβαίνει) το οποίο περιέχει 5, 10 και 20 γραμμές κειμένου ή μερικά link; Σίγουρα το πως να αποφύγει κάθε επαφή μαζί σας στο μέλλον, εκτός και αν γνωρίζει ήδη ότι πρόκειται να κατεβάσει κάτι μεγάλο εξ αρχής (πχ. ένα e-zine).

2. Ενημερωμένο περιεχόμενο: Αν το περιεχόμενο στο newsletter είναι το ίδιο τους τελευταίους 3 μήνες και το μόνο που κάνετε είναι η ανανέωση της ημερομηνίας, τότε δεν αφήνετε περιθώρια στον παραλήπτη, ο οποίος θυμάται ιδιαίτερα καλά, τι έχει διαβάσει και θα θυμάται επίσης πολύ καλά, να μην ανοίξει ξανά newsletter δικό σας. Γιατί να χάνει το χρόνο του, με τα ίδια πράγματα;

3. Υποχρεωτική εγγραφή: Από τα συνηθέστερα λάθη, πολλών δημοφιλών υπηρεσιών, portal, ειδησεογραφικών τόπων κλπ. Το περιεχόμενο του είναι καλογραμμένο και ποιοτικό, έχει ένα όμορφο και «πιασάρικο» τίτλο, και μια περιγραφή που σε προϊδεάζει για κάτι που σε ενδιαφέρει. Άμ δε! Για να δεις το υπόλοιπο άρθρο θα πρέπει πρώτα να κάνεις εγγραφή στο site, να συμπληρώσεις το προφίλ σου, και μετά, να διαβάσεις και το άρθρο, το οποίο τελικά είναι η επανάληψη της εισαγωγής από το newsletter με δυο γραμμές κειμένου παραπάνω (δεν μιλάω για τα συνδρομητικά που προσφέρουν και κάτι παραπάνω). Χάσιμο χρόνου…

4. Οδηγίες χρήσης: Ορισμένες εταιρείες έχουν παρεξηγήσει την έννοια του newsletter και θεωρούν ότι αν γράψουν το μπλαμπλαδίστικο κείμενο «λαμβάνετε αυτό το newsletter ως εμπορική συνεργασία και όχι ως spam…» ο χρήστης θα το ανοίξει όλο χαρά που βρήκε νέους συνεργάτες για την επιχείρηση του. Προφανώς, οι χρήστες που δεν το έχουν ζητήσει θα το αγνοήσουν παντελώς, μιας και δίνει την εντύπωση «νομικώς καλυμμένου spam». Αν δεν το ζητήσουν ρητά, ή δεν το θέλουν άλλο μην το στέλνετε, απλά και ειλικρινά!

5. Κάντε κλικ εδώ για unsubscribe: Το κλασικό, τα link για το unsubscribe, είτε δεν υπάρχουν ή «τυχαίνει» να μην δουλεύουν εκείνη την ημέρα, αλλά τι παράξενο, ούτε και τις επόμενες ημέρες δουλεύουν. Επίσης, «τυχαίνει» να ζητηθεί από τον αναγνώστη να κάνει unsubscribe «απλά» συμπληρώνοντας το ξεχασμένο του username/password το οποίο πρέπει να θυμάται μετά από ένα χρόνο. Τόσο απλά για εσάς αλλά με τόσο στανιό για τον αναγνώστη, κανείς δεν θα το διαβάσει. Υπάρχει και η περίπτωση να προσπαθήσει -μανιωδώς- να βρει τα ξεχασμένα στοιχεία, μόνο και μόνο για να μην σας συναντήσει ξανά στο διάβα του…

6. Διαφημίσεις: Πολύ ωραίες οι διαφημίσεις. Αποτελούν χρήσιμη ύλη για το newsletter, ενημερώνεται ο αναγνώστης για διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες και αποκτάτε κάποιο έσοδο για την απρόσκοπτη λειτουργία σας. Ωραία, αλλά… που είναι το newsletter οέο; Χαμένο, ανάμεσα σε κάποιες διαφημίσεις κειμένου της Google (ειδικά καμουφλαρισμένες να φαίνονται ως links, και το κατά λάθος κλικ πληρώνει, έτσι;), κάποια προγράμματα affiliates που δεν τα ξέρει κανείς ή τα «ξέρουν όλοι» και διάφορα banners διαφόρων μεγεθών. Κακό για εσάς, τους διαφημιζόμενους που μάλλον πείσατε με κόπο, για τους παραλήπτες που θα ψάχνουν για την πληροφορία με το κιάλι, κακά λόγια και δυσφήμιση από τους γνώστες…

7. Σχετικότητα: Στείλτε το newsletter σε όσους το ζητούν και μόνο και μην προσπαθείτε να αντλήσετε διευθύνσεις e-mail από αυτούς που τις πουλάνε στα διάφορα στέκια του Δικτύου. Αργά ή γρήγορα, θα χάσετε το μεγαλύτερο μέρος τους ή μπορεί να κρατήσετε κοινό που δεν έχει καμία σχέση με τα προϊόντα σας και ξοδεύεστε τσάμπα…

8. Τελευταίο και καλύτερο, συχνότητα: Κρατήστε επαφή με όσους ζήτησαν το newsletter σας στα χρονικά διαστήματα που τους έχετε υποσχεθεί και το αναμένουν. Έτσι, δείχνετε ότι λειτουργείτε με πρόγραμμα, σχεδιασμό και γνωρίζετε τι κάνετε αναλαμβάνοντας την ευθύνη απέναντι σε αυτούς που ενημερώνετε. Πάνω από όλα είναι θέμα αξιοπιστίας!